Si vamos a un restaurant y no nos gusto la comida o el servicio, que hacemos?
Simplemente pagamos la cuenta, disconformes, y nos juramos no regresar mas.
Porque?
Cuantos de nosotros llama al gerente y encargado, y se queja?
Seguramente muy pocos.
Cualquier Licenciado en Marketing buscaría y estaría deseoso de recibir esa queja. Es información importantisima.
Tenemos la costumbre de quejarnos, pero improductivamente, no pasamos a la accion.
Eso si, si usted se queja ante el gerente del restaurant y este se enoja. Por favor, jurese no regresar más.
El quejoso
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1 comentario:
Debo confesar con verguenza, o no, que soy de las personas que cuando van a un restaurante si hay algo que me molesta dificilmente me queje, y directamente no vuelvo más.
Supongo que si el motivo de la queja fuese algo grave, ahí si reaccionaría en el momento.
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